Voice over IP คือ อะไร

VoIP
VoIP

Voice over Internet Protocol (VoIP) หรือที่เรียกว่า IP telephony เป็นวิธีการของเทคโนโลยีสำหรับการจัดส่งการสื่อสารด้วยเสียงและเซสชันมัลติมีเดียผ่านเครือข่าย Internet Protocol (IP) เช่น อินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตโทรศัพท์, โทรศัพท์บรอดแบนด์และบริการโทรศัพท์บรอดแบนด์ หมายถึง การให้บริการการสื่อสารโดยเฉพาะ (เสียง, แฟกซ์, SMS, ข้อความเสียง) ผ่านทางอินเทอร์เน็ตสาธารณะมากกว่าผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะสลับ (PSTN) หรือที่รู้จักกัน เป็นบริการโทรศัพท์ธรรมดาธรรมดา (POTS)

ขั้นตอนและหลักการที่เกี่ยวข้องกับการโทรศัพท์ VoIP มีความคล้ายคลึงกับโทรศัพท์ดิจิตอลแบบดั้งเดิมและเกี่ยวข้องกับการส่งสัญญาณการตั้งค่าช่องสัญญาณดิจิทัลของสัญญาณเสียงอะนาล็อกและการเข้ารหัส แทนที่จะส่งผ่านเครือข่ายที่สลับวงจรข้อมูลดิจิตอลจะถูกส่งเป็นแพ็กเก็ตและการส่งข้อมูลจะเกิดขึ้นเมื่อแพ็กเก็ต IP บนเครือข่ายที่เปลี่ยนแพ็กเก็ต พวกเขาส่งกระแสข้อมูลสื่อโดยใช้โปรโตคอลการส่งสื่อพิเศษที่เข้ารหัสเสียงและวิดีโอด้วยตัวแปลงสัญญาณเสียงและตัวแปลงสัญญาณวิดีโอ มีตัวแปลงสัญญาณหลายตัวที่เพิ่มประสิทธิภาพสตรีมสื่อตามความต้องการของแอปพลิเคชันและแบนด์วิดท์เครือข่าย การใช้งานบางอย่างขึ้นอยู่กับการ จำกัด วงแคบ ๆ และคำพูดที่ถูกบีบอัด

มาตรฐานการเข้ารหัสคำพูดที่แพร่หลายมากที่สุดใน VoIP นั้นใช้วิธีการบีบอัดเชิงเส้นตรง (LPC) และวิธีการบีบอัดการแปลงโคไซน์ไม่ต่อเนื่อง (MDCT) ตัวแปลงสัญญาณที่นิยม ได้แก่ AAC-LD ที่ใช้ MDCT (ใช้ใน FaceTime), Opus ที่ใช้ LPC / MDCT (ใช้ใน WhatsApp), SILK ที่ใช้ LPC (ใช้ใน Skype), μ-law และ A-law ของ G .711, G.722 และตัวแปลงสัญญาณเสียงโอเพ่นซอร์สที่รู้จักกันในชื่อ iLBC ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้เพียง 8 kbit / s แต่ละวิธีที่เรียกว่า G.729

ผู้ให้บริการก่อนหน้านี้ของบริการ Voice-over-IP เสนอรูปแบบธุรกิจและโซลูชันทางเทคนิคที่สะท้อนสถาปัตยกรรมของเครือข่ายโทรศัพท์เดิม ผู้ให้บริการรุ่นที่สองเช่น Skype สร้างเครือข่ายแบบปิดสำหรับฐานผู้ใช้ส่วนตัวซึ่งให้ประโยชน์จากการโทรฟรีและความสะดวกสบายในขณะที่อาจเรียกเก็บเงินสำหรับการเข้าถึงเครือข่ายการสื่อสารอื่นเช่น PSTN สิ่งนี้ จำกัด เสรีภาพของผู้ใช้ในการผสมผสานฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการยุคที่สามเช่น Google Talk นำแนวคิดของการรวม VoIP – ซึ่งเป็นการเดินทางจากสถาปัตยกรรมของเครือข่ายเดิม โดยทั่วไปโซลูชันเหล่านี้อนุญาตการเชื่อมต่อแบบไดนามิกระหว่างผู้ใช้ในสองโดเมนบนอินเทอร์เน็ตเมื่อผู้ใช้ต้องการโทรออก

นอกจากโทรศัพท์ VoIP แล้ว VoIP ยังมีในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น ๆ การโทรและข้อความ SMS อาจส่งผ่านข้อมูลมือถือหรือ Wi-Fi VoIP อนุญาตให้ใช้เทคโนโลยีการสื่อสารที่ทันสมัย ​​(รวมถึงโทรศัพท์สมาร์ทโฟนการประชุมด้วยเสียงและวิดีโออีเมลและการตรวจจับการปรากฏตัว) เพื่อรวมเข้าด้วยกันโดยใช้ระบบสื่อสารแบบรวมศูนย์เดียว

การออกเสียง
VoIP นั้นมีความแตกต่างกันอย่างเด่นชัดว่าเป็นการเริ่มต้น, V-O-I-P, หรือตัวย่อ / ˈvɔɪp / (voyp), ในเสียง บางครั้งอาจใช้คำพูดเต็มรูปแบบ Voice over Internet Protocol หรือ Voice over IP

โปรโตคอล
Voice over IP ถูกนำไปใช้งานในรูปแบบต่าง ๆ โดยใช้ทั้งโปรโตคอลที่เป็นกรรมสิทธิ์และโปรโตคอลตามมาตรฐานแบบเปิด โปรโตคอลเหล่านี้สามารถใช้กับโทรศัพท์ VoIP, ซอฟต์แวร์วัตถุประสงค์พิเศษ, แอปพลิเคชั่นมือถือหรือรวมเข้ากับหน้าเว็บ โปรโตคอล VoIP รวมถึง Session Initiation Protocol (SIP), โปรโตคอลการจัดการการเชื่อมต่อที่พัฒนาโดย IETF H.323 ซึ่งเป็นหนึ่งใน VoIP แรกของการส่งสัญญาณการโทรและโปรโตคอลการควบคุมที่พบว่ามีการใช้งานอย่างกว้างขวาง ตั้งแต่การพัฒนาใหม่โพรโทคอลที่มีความซับซ้อนน้อยกว่า เช่น MGCP และ SIP, การปรับใช้ H.323 นั้นจำกัดมากขึ้นในการรองรับการรับส่งข้อมูลเครือข่ายระยะไกลที่มีอยู่ Media Gateway Control Protocol (MGCP), การจัดการการเชื่อมต่อสำหรับเกตเวย์สื่อ H.248 โปรโตคอลควบคุมสำหรับเกตเวย์สื่อข้าม internetwork ที่รวมกันเป็นเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) และเครือข่ายแพ็คเก็ตสมัยใหม่
โปรโตคอลการขนส่งแบบเรียลไทม์ (RTP), โปรโตคอลการขนส่งสำหรับข้อมูลเสียงและวิดีโอแบบเรียลไทม์
เรียลไทม์โปรโตคอลการควบคุมการขนส่ง (RTCP), น้องสาวโปรโตคอลสำหรับ RTP ให้สถิติการสตรีมและข้อมูลสถานะ โปรโตคอลการขนส่งเรียลไทม์ที่ปลอดภัย (SRTP) รุ่นเข้ารหัสของ RTP เซสชันคำอธิบายโพรโทคอล (SDP) รูปแบบไฟล์ที่ใช้เป็นหลักโดย SIP เพื่ออธิบายการเชื่อมต่อ VoIP Inter-Asterisk eXchange (IAX), โปรโตคอลที่ใช้ระหว่างเซิร์ฟเวอร์ VoIP Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP), การส่งข้อความทันที, ข้อมูลการแสดงตนและการบำรุงรักษารายชื่อผู้ติดต่อ Jingle เพิ่มการควบคุมเซสชันแบบเพียร์ทูเพียร์ให้กับ XMPP โปรโตคอล Skype ชุดโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งใช้สถาปัตยกรรมเพียร์ทูเพียร์

การนำมาใช้งาน

ผู้ใช้งาน

ตัวอย่างของเครือข่ายที่อยู่อาศัยรวมถึง VoIP
บริการ VoIP ในตลาดขนาดใหญ่ใช้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่มีอยู่ซึ่งผู้ใช้บริการโทรศัพท์และรับสายในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาทำผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) บริษัทโทรศัพท์ VoIP ที่ให้บริการอย่างเต็มรูปแบบให้บริการขาเข้าและขาออกด้วยการโทรเข้าโดยตรง หลายคนเสนอโทรภายในประเทศไม่จำกัดและบางครั้งโทรต่างประเทศสำหรับค่าสมาชิกรายเดือนแบบค่าใช้จ่ายคงที่ การโทรศัพท์ระหว่างสมาชิกของผู้ให้บริการรายเดียวกันมักจะไม่เสียค่าบริการเมื่อไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมแบบคงที่

จำเป็นต้องมีโทรศัพท์ VoIP เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ VoIP สามารถดำเนินการได้หลายวิธี

โทรศัพท์ VoIP เฉพาะเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่าย IP โดยใช้เทคโนโลยีเช่น Ethernet แบบมีสายหรือ Wi-Fi โดยทั่วไปแล้วจะออกแบบในรูปแบบของโทรศัพท์ธุรกิจดิจิตอลแบบดั้งเดิม
อะแดปเตอร์โทรศัพท์แบบอะนาล็อกเชื่อมต่อกับเครือข่ายและใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเฟิร์มแวร์เพื่อใช้งานโทรศัพท์อะนาล็อกทั่วไปที่ต่อผ่านแจ็คโทรศัพท์แบบแยกส่วน บางเกตเวย์อินเทอร์เน็ตที่อยู่อาศัยและเคเบิลโมเด็มมีฟังก์ชั่นนี้ในตัว

ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน Softphone ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครือข่ายที่มีไมโครโฟนและลำโพงหรือชุดหูฟัง โดยทั่วไปแล้วแอปพลิเคชันจะแสดงแป้นกดหมายเลขและฟิลด์การแสดงผลให้กับผู้ใช้เพื่อดำเนินการแอปพลิเคชันโดยการคลิกเมาส์หรือการป้อนข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์

PSTN และผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
เป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะใช้โทรศัพท์ VoIP ผ่านเครือข่าย IP เฉพาะและสาธารณะในฐานะ backhaul เพื่อเชื่อมต่อศูนย์สวิตช์และเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์รายอื่น สิ่งนี้มักถูกเรียกว่า IP backhaul

สมาร์ทโฟนอาจมีไคลเอนต์ SIP ในตัวเฟิร์มแวร์หรือมีให้ดาวน์โหลดในแอปพลิเคชัน

ใช้ในองค์กร
เนื่องจากประสิทธิภาพของแบนด์วิดท์และต้นทุนที่ต่ำที่เทคโนโลยี VoIP สามารถจัดหาได้นั้นธุรกิจต่างๆกำลังโยกย้ายจากระบบโทรศัพท์สายทองแดงแบบดั้งเดิมไปสู่ระบบ VoIP เพื่อลดต้นทุนโทรศัพท์รายเดือนของสายการแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัว (PBX) ใหม่ทั้งหมดได้รับการติดตั้งในระดับสากล คือ VoIP

VoIP ช่วยให้สามารถสื่อสารด้วยเสียงและข้อมูลผ่านเครือข่ายเดียวซึ่งสามารถลดต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างมาก ราคาของส่วนขยายบน VoIP ต่ำกว่าสำหรับ PBX และระบบหลัก สวิตช์ VoIP อาจทำงานบนฮาร์ดแวร์ชุดสินค้าเช่น คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล แทนที่จะเป็นสถาปัตยกรรมที่ปิดอุปกรณ์เหล่านี้ต้องพึ่งพาอินเตอร์เฟสมาตรฐาน อุปกรณ์ VoIP มีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายดังนั้นผู้ใช้จึงสามารถทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าระบบได้ง่าย โทรศัพท์สองโหมดช่วยให้ผู้ใช้สามารถสนทนาต่อไปในขณะที่ย้ายระหว่างบริการเซลลูล่าร์ภายนอกและเครือข่าย Wi-Fi ภายในดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องพกพาเดสก์ท็อปและโทรศัพท์มือถืออีกต่อไป การบำรุงรักษาจะง่ายขึ้นเนื่องจากมีอุปกรณ์น้อยกว่าในการดูแล

โซลูชั่น VoIP มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจได้พัฒนาเป็นบริการการสื่อสารแบบครบวงจรที่ปฏิบัติต่อการสื่อสารทั้งหมด – โทรศัพท์, แฟกซ์, วอยซ์เมล, อีเมล, การประชุมผ่านเว็บและอื่น ๆ – ในฐานะหน่วยแยกที่สามารถส่งผ่านทุกวิธีและโทรศัพท์มือถือ รวมถึงโทรศัพท์มือถือ ผู้ให้บริการสองประเภทดำเนินงานในพื้นที่นี้: หนึ่งชุดเน้น VoIP สำหรับองค์กรขนาดกลางถึงใหญ่ในขณะที่อีกธุรกิจหนึ่งกำลังตั้งเป้าไปที่ตลาดธุรกิจขนาด เล็ก-กลาง

Skype ซึ่งแต่เดิมทำตลาดเองในฐานะบริการในหมู่เพื่อน ๆ ได้เริ่มให้บริการกับธุรกิจต่างๆโดยให้การเชื่อมต่อฟรีระหว่างผู้ใช้ทุกคนในเครือข่าย Skype และทำการเชื่อมต่อไปยังและจากโทรศัพท์ PSTN ธรรมดาโดยเสียค่าใช้จ่าย

คุณภาพของการบริการ
การสื่อสารบนเครือข่าย IP นั้นมีความน่าเชื่อถือน้อยกว่าเมื่อเทียบกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะที่มีวงจรเป็นสวิตช์เนื่องจากมันไม่ได้จัดเตรียมกลไกบนเครือข่ายเพื่อให้แน่ใจว่าแพ็กเก็ตข้อมูลจะไม่สูญหายและถูกส่งไปตามลำดับ เป็นเครือข่ายความพยายามที่ดีที่สุดที่ไม่มีการรับประกันคุณภาพการบริการขั้นพื้นฐาน (QoS) เสียงและข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดเดินทางในแพ็คเก็ตผ่านเครือข่าย IP ที่มีความจุสูงสุดคงที่ ระบบนี้อาจมีแนวโน้มที่จะสูญเสียข้อมูลเมื่อมีความแออัดมากกว่าระบบสวิตช์วงจรแบบดั้งเดิม ระบบเปลี่ยนความจุไม่เพียงพอจะปฏิเสธการเชื่อมต่อใหม่ในขณะที่ดำเนินการส่วนที่เหลือโดยไม่มีการด้อยค่าในขณะที่คุณภาพของข้อมูลแบบเรียลไทม์เช่นการสนทนาทางโทรศัพท์บนเครือข่าย packet-switched จะลดลงอย่างมาก ดังนั้นการใช้งาน VoIP อาจประสบปัญหาความล่าช้าการสูญหายของแพ็กเก็ตและความกระวนกระวายใจ

ตามค่าเริ่มต้นเราเตอร์เครือข่ายจะจัดการปริมาณการใช้ข้อมูลตามลำดับก่อนหลังได้ก่อน ไม่สามารถควบคุมความล่าช้าแบบคงที่ได้เนื่องจากระยะทางกายภาพของแพ็คเก็ตจะเดินทาง มันมีปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีส่วนเกี่ยวข้องกับวงจรดาวเทียมเนื่องจากอยู่ห่างไกลจากดาวเทียมค้างฟ้าและย้อนกลับ ความล่าช้าของ 400–600 ms เป็นเรื่องปกติ ความหน่วงแฝงสามารถลดลงได้ด้วยการทำเครื่องหมายแพ็คเก็ตเสียงว่าไวต่อความล่าช้าด้วยวิธีการ QoS เช่น DiffServ

เราเตอร์เครือข่ายที่มีปริมาณการใช้งานสูงอาจมีความหน่วงแฝงที่สูงกว่าระดับที่อนุญาตสำหรับ VoIP โหลดที่มากเกินไปบนลิงก์อาจทำให้เกิดความแออัดและความล่าช้าในการเข้าคิวและการสูญหายของแพ็กเก็ตที่เกี่ยวข้อง นี่เป็นสัญญาณโปรโตคอลการขนส่งเช่น TCP เพื่อลดอัตราการส่งข้อมูลเพื่อบรรเทาความแออัด แต่ VoIP มักใช้ UDP ไม่ใช่ TCP เนื่องจากการกู้คืนจากความคับคั่งผ่านการส่งสัญญาณซ้ำมักทำให้เกิดความล่าช้ามากเกินไป ดังนั้นกลไก QoS สามารถหลีกเลี่ยงการสูญเสียแพ็กเก็ต VoIP ที่ไม่พึงประสงค์ได้โดยการส่งสัญญาณเหล่านั้นล่วงหน้าก่อนการรับส่งข้อมูลปริมาณมากที่ถูกจัดคิวไว้บนลิงค์เดียวกันแม้ว่าลิงค์นั้นจะมีการจราจรหนาแน่น

จุดสิ้นสุด VoIP มักจะต้องรอให้การส่งแพ็กเก็ตก่อนหน้าเสร็จสิ้นก่อนที่ข้อมูลใหม่จะถูกส่ง แม้ว่ามันจะมีความเป็นไปได้ที่จะจองล่วงหน้า (ยกเลิก) แพ็กเก็ตที่มีความสำคัญน้อยกว่าในการส่งสัญญาณกลาง แต่ก็ไม่ได้ทำกันโดยเฉพาะในลิงก์ความเร็วสูงที่เวลาการส่งข้อมูลสั้นแม้สำหรับแพ็คเก็ตขนาดใหญ่ อีกทางเลือกหนึ่งในการจองลิงค์ที่ช้ากว่าเช่น dialup และ digital subscriber line (DSL) คือการลดเวลาการส่งสัญญาณสูงสุดโดยลดหน่วยการส่งข้อมูลสูงสุด แต่เนื่องจากทุกแพ็กเก็ตจะต้องมีส่วนหัวของโพรโทคอลจึงเพิ่มโอเวอร์เฮดส่วนหัวแบบสัมพัทธ์ในทุกลิงก์ที่เชื่อมโยง

ตัวรับสัญญาณจะต้องมีความเสถียรของแพ็กเก็ต IP ที่ออกมาตามคำสั่งและกู้คืนได้อย่างสง่างามเมื่อแพ็กเก็ตมาสายเกินไปหรือไม่เลย ความผันแปรของความล่าช้าของแพ็คเก็ตเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงของความล่าช้าในการรอคิวตามเส้นทางเครือข่ายที่กำหนดเนื่องจากการแข่งขันจากผู้ใช้รายอื่นสำหรับการเชื่อมโยงการส่งเดียวกัน

DSL และ ATM
โมเด็ม DSL ให้การเชื่อมต่อ Ethernet (หรือ Ethernet ผ่าน USB) ไปยังอุปกรณ์ท้องถิ่น แต่ในความจริงแล้วพวกเขาเป็นโมเด็ม Asynchronous Transfer Mode (ATM) (หมายเหตุ: เทคโนโลยีที่ไม่ใช่ ATM เช่น 802.3ah ยังมีความสามารถนี้) พวกเขาใช้ ATM Adaptation Layer 5 (AAL5) เพื่อแบ่งแต่ละแพ็คเก็ตอีเทอร์เน็ตเป็นชุด ATM เซลล์ขนาด 53 ไบต์สำหรับการส่งข้อมูลการประกอบซ้ำกลับเข้าไปในเฟรมอีเธอร์เน็ตเมื่อสิ้นสุดการรับ Virtual circuit identifier (VCI) เป็นส่วนหนึ่งของส่วนหัว 5 ไบต์บนทุกเซลล์ ATM ดังนั้นตัวส่งสัญญาณสามารถทวีคูณวงจรเสมือนจริงที่ใช้งานอยู่ (VCs) ในลำดับใดก็ได้ เซลล์จาก VC เดียวกันจะถูกส่งไปตามลำดับเสมอ

ผู้ให้บริการ DSL ส่วนใหญ่ใช้ VC เดียวเท่านั้นสำหรับลูกค้าแต่ละรายแม้แต่ผู้ให้บริการ VoIP ที่รวมมาด้วย เฟรม Ethernet ทุกเฟรมต้องถูกส่งอย่างสมบูรณ์ก่อนที่เฟรมอื่นจะเริ่มต้นได้ หาก VC ตัวที่สองถูกสร้างขึ้นให้ความสำคัญสูงและสงวนไว้สำหรับ VoIP แล้วแพ็กเก็ตข้อมูลที่มีลำดับความสำคัญต่ำอาจถูกระงับในช่วงกลางการส่งและแพ็กเก็ต VoIP จะถูกส่งทันทีบน VC ระดับสูง จากนั้นลิงก์จะรับ VC ที่มีลำดับความสำคัญต่ำที่เหลืออยู่ เนื่องจากลิงก์ ATM ถูกทำมัลติเพล็กซ์แบบเซลล์ต่อเซลล์แพ็คเก็ตที่มีลำดับความสำคัญสูงจะต้องรอเวลามากถึง 53 ไบต์เพื่อเริ่มการส่ง จะไม่จำเป็นต้องลดอินเตอร์เฟส MTU และยอมรับการเพิ่มผลลัพธ์ในโอเวอร์เฮดโปรโตคอลระดับสูงและไม่จำเป็นต้องยกเลิกแพ็กเก็ตลำดับความสำคัญต่ำและส่งอีกครั้งในภายหลัง

ATM มีค่าใช้จ่ายส่วนหัวที่สำคัญโดยประมาณเป็นสองเท่าของค่าใช้จ่ายส่วนหัวทั้งหมดของเฟรมอีเธอร์เน็ต 1500 ไบต์ “ภาษีเอทีเอ็ม” นี้เกิดขึ้นจากผู้ใช้ DSL ทุกคนไม่ว่าพวกเขาจะใช้ประโยชน์จากวงจรเสมือนหลาย ๆ ตัวและไม่กี่คนก็ตาม

ศักยภาพในการลดความหน่วงของ ATM นั้นยิ่งใหญ่ที่สุดในการเชื่อมโยงที่ช้าเนื่องจากเวลาแฝงที่เลวร้ายที่สุดจะลดลงเมื่อเพิ่มความเร็วในการเชื่อมโยง เฟรม Ethernet ขนาดเต็ม (1500 ไบต์) ใช้เวลา 94 ms ในการส่งที่ 128 kbit / s แต่เพียง 8 ms ที่ 1.5 Mbit / s หากนี่คือลิงก์คอขวดความหน่วงแฝงนี้อาจเล็กพอที่จะทำให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพของ VoIP ดีโดยไม่ลด MTU หรือ ATM VC หลายตัว รุ่นล่าสุดของ DSL, VDSL และ VDSL2, นำอีเธอร์เน็ตโดยไม่มีเลเยอร์ ATM / AAL5 ระดับกลางและพวกเขามักจะรองรับการติดแท็กระดับความสำคัญ IEEE 802.1p เพื่อให้สามารถรอคิวก่อนการจราจรที่มีความสำคัญน้อยกว่า

ชั้น layer2
โปรโตคอลจำนวนหนึ่งที่จัดการกับ data link layer และฟิสิคัลเลเยอร์รวมถึงกลไกคุณภาพของการบริการที่สามารถนำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าแอพพลิเคชั่นเช่น VoIP ทำงานได้ดีแม้ในสถานการณ์ที่แออัด ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่

IEEE 802.11e เป็นการแก้ไขที่ได้รับอนุมัติให้ใช้กับมาตรฐาน IEEE 802.11 ที่กำหนดชุดการปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับแอปพลิเคชัน LAN ไร้สายผ่านการแก้ไขเลเยอร์ Media Access Control (MAC) มาตรฐานนี้ถือว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแอปพลิเคชั่นที่มีความอ่อนไหวต่อความล่าช้าเช่น voice over IP แบบไร้สาย
IEEE 802.1p กำหนดบริการที่แตกต่างกัน 8 คลาส (รวมถึงเสียงเฉพาะ) สำหรับการรับส่งข้อมูลบนอีเธอร์เน็ตแบบใช้สายแบบเลเยอร์ 2

มาตรฐาน ITU-T G.hn ซึ่งเป็นวิธีการสร้างเครือข่ายท้องถิ่น (LAN) ความเร็วสูง (สูงถึง 1 กิกะบิตต่อวินาที) โดยใช้การเดินสายภายในบ้าน (สายไฟสายโทรศัพท์และสายโคแอกเชียล) G.hn ให้บริการ QoS โดยใช้ “โอกาสในการส่งข้อมูลที่ไม่มีการโต้แย้ง” (CFTXOPs) ซึ่งจัดสรรให้กับการไหล (เช่นการโทรผ่าน VoIP) ซึ่งต้องใช้ QoS และมีการเจรจา “สัญญา” กับตัวควบคุมเครือข่าย

การวัดประสิทธิภาพ
คุณภาพของการส่งสัญญาณเสียงนั้นมีหลายตัวชี้วัดที่อาจถูกตรวจสอบโดยองค์ประกอบเครือข่ายโดยฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ตัวแทนของผู้ใช้ ตัวชี้วัดดังกล่าวรวมถึงการสูญหายของแพ็คเก็ตเครือข่าย, กระวนกระวายใจแพ็คเก็ต, ความล่าช้าของแพ็คเก็ต (ล่าช้า), ความล่าช้าในการโพสต์โทรและสะท้อน ตัวชี้วัดจะถูกกำหนดโดยการทดสอบและตรวจสอบประสิทธิภาพของ VoIP

การผสมผสาน PSTN

ตัวควบคุมเกตเวย์สื่อ VoIP (aka Class 5 Softswitch) ทำงานร่วมกับเกตเวย์สื่อ (aka IP Business Gateway) และเชื่อมต่อกระแสสื่อดิจิทัลเพื่อสร้างเส้นทางสำหรับเสียงและสื่อข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงอินเทอร์เฟซสำหรับเชื่อมต่อเครือข่าย PSTN มาตรฐานกับเครือข่าย ATM และ Inter Protocol อีเธอร์เน็ตอินเตอร์เฟสยังรวมอยู่ในระบบที่ทันสมัยซึ่งออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อเชื่อมโยงการโทรที่ส่งผ่าน VoIP

E.164 เป็นมาตรฐานสากล FGF หมายเลขสำหรับทั้ง PSTN และ PLMN การใช้งาน VoIP ส่วนใหญ่รองรับ E.164 เพื่ออนุญาตให้มีการโทรไปยังและจากสมาชิก VoIP และ PSTN / PLMN การใช้งาน VoIP ยังสามารถอนุญาตให้ใช้เทคนิคการระบุตัวตนอื่น ๆ ได้ ตัวอย่างเช่น Skype อนุญาตให้ผู้สมัครสมาชิกเลือก “ชื่อ Skype” (ชื่อผู้ใช้) ในขณะที่การใช้งาน SIP สามารถใช้ URIs คล้ายกับที่อยู่อีเมล บ่อยครั้งที่การใช้งาน VoIP ใช้วิธีการแปล non-E.164 identifier ให้เป็นหมายเลข E.164 และในทางกลับกันเช่นบริการ Skype-In ที่ให้บริการโดย Skype และบริการ ENUM ใน IMS และ SIP

เสียงสะท้อนอาจเป็นปัญหาสำหรับการรวม PSTN สาเหตุที่พบบ่อยของเสียงสะท้อนรวมถึงความไม่ตรงกันของความต้านทานในวงจรอะนาล็อกและการเชื่อมต่ออะคูสติกของการส่งและรับสัญญาณที่จุดรับ

จำนวนพกพา
Local number portability (LNP) และ mobile number portability (MNP) ยังส่งผลต่อะผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อระหว่างกันซึ่งสนับสนุนผู้ให้บริการ VoIP Number portability เป็นบริการที่อนุญาตให้ผู้สมัครสมาชิกเลือกผู้ให้บริการโทรศัพท์รายใหม่โดยไม่ต้องแจ้งหมายเลขใหม่ โดยทั่วไปจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการเดิมในการ “แมป” หมายเลขเก่ากับหมายเลขที่ไม่เปิดเผยซึ่งได้รับมอบหมายจากผู้ให้บริการรายใหม่ นี่คือความสำเร็จโดยการรักษาฐานข้อมูลของตัวเลข ผู้ให้บริการดั้งเดิมจะได้รับหมายเลขที่โทรออกแล้วและเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้ให้บริการรายใหม่อย่างรวดเร็ว การอ้างอิงการย้ายหลายครั้งต้องได้รับการดูแลแม้ว่าผู้สมัครสมาชิกจะกลับสู่ผู้ให้บริการเดิม FCC ได้รับคำสั่งจากผู้ให้บริการให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดการคุ้มครองผู้บริโภคเหล่านี้