บางคนอาจจำวันเก่าๆ ของอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์ เทคโนโลยีใหม่และน่าสนใจและไม่เคยทำงานในแบบที่ควร นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาเทคโนโลยีโทรศัพท์ได้ใช้งานมานานหลายปีและได้ปรับปรุงจนเกิดเป็น IP-telephony (IP สั้นสำหรับโปรโตคอลอินเทอร์เน็ต) ได้รับความน่าประทับใจสู่ความสำเร็จ หลายประเทศได้โบกมือลามาตรฐาน ISDN เดิมและเปลี่ยนมาใช้ VoIP ที่มีราคาถูกและมีความยืดหยุ่นมากกว่า (หรือ Voice over IP) แม้ว่าโปรโตคอลจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะมีสายโทรศัพท์ที่มั่นคงและราคาถูก ยังใช้สำหรับการส่งผ่านสื่ออื่น ๆ เช่น ทีวีและอินเทอร์เน็ต

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก IP-telephony จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อ IP IP-PBX เป็นระบบส่วนประกอบต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ VoIP เพื่อใช้งานซอฟต์แวร์ PBX โทรศัพท์ IP และเครือข่ายท้องถิ่นที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของการสื่อสารโทรคมนาคมโทรศัพท์ระยะยาวได้รับการปลดออกจากโทรศัพท์แบบดั้งเดิมมากขึ้น ด้วยตัวรับสัญญาณและแป้นหมุนโทรศัพท์ (“hard phones”) และขณะนี้ถูกนำมาใช้เพื่ออธิบายถึงซอฟต์แวร์สำหรับคอมพิวเตอร์และแท็บเล็ต (“soft phones” ) ผู้ใช้ระบบ VoIP สามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ IP ของตนกับ LAN หรือ WiFi ที่ใกล้ที่สุดและโทรศัพท์จะเชื่อมต่อกับ IP PBX โดยอัตโนมัติเกตเวย์ของ Android มักใช้กับ IP PBX เพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายสองประเภท ดังนั้นเกตเวย์สามารถเชื่อมต่อเครือข่าย IP ของ PBX เข้ากับเครือข่ายโทรศัพท์แบบเดิมซึ่งส่วนใหญ่ประกอบด้วยเทคโนโลยีที่ล้าสมัยเช่นอนาล็อกและ ISDN ความสามารถในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ IP กับบริการของโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่แล้วหมายถึงอุปกรณ์อนาล็อกสามารถใช้งานได้ แม้แต่เครื่องแฟ็กซ์อนาล็อกไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบ IP ได้มากเกินไป นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะเนื่องจากช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นระหว่างสองเทคโนโลยีและปกป้องลูกค้าจากค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น