โทรศัพท์ IP หรือที่เรียกว่าโทรศัพท์ VoIP คือโทรศัพท์ที่ใช้โปรโตคอลอินเทอร์เน็ตแทน PSTN แบบสลับสาย โทรศัพท์ IP เชื่อมต่อผ่านสาย Ethernet แทนที่จะเป็นแจ็คโทรศัพท์ไปยังอินเทอร์เน็ตซึ่งเชื่อมต่อกับที่อยู่ IP ของผู้ให้บริการ VoIP หรือผู้ให้บริการ PBX ที่เป็นเจ้าภาพ จากมุมมองของผู้ใช้งานก็เหมือนกับโทรศัพท์แบบเดิม แต่ดีกว่า

โทรศัพท์ PSTN และโทรศัพท์ VoIP ไม่รองรับ แต่คุณสามารถปรับเปลี่ยนโทรศัพท์ PSTN เข้ากับอินเทอร์เน็ตด้วยอะแดปเตอร์โทรศัพท์อะนาล็อก หากคุณทำเช่นนี้แม้ว่าคุณจะสามารถโทรออกได้ แต่คุณจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติต่างๆของ VoIP ได้ อาจเป็นที่ยอมรับได้ในการใช้โทรศัพท์แบบเดิมและ ATA ที่บ้าน แต่ในบริบททางธุรกิจขอแนะนำโดยทั่วไปว่าเมื่อคุณอัปเกรดเป็น VoIP คุณจะได้รับโทรศัพท์ IP ใหม่

โทรศัพท์ IP มีหลายรูปแบบแตกต่างกันและมีระบบปฏิบัติการหลากหลายรูปแบบ รูปลักษณ์และความรู้สึกบางอย่างเหมือนกับโทรศัพท์ทางธุรกิจแบบดั้งเดิมมีบางอย่างเหมือนกันมากกับแท็บเล็ตแอ็ปเปิ้ลหรือแอนดรอยด์ อีกรูปแบบหนึ่งของโทรศัพท์ IP คือโทรศัพท์สำหรับการประชุมซึ่งมีลำโพงด้านบนและมีไมโครโฟนสามตัวอยู่รอบ ๆ โทรศัพท์ IP การโทรศัพท์ทางไกลเสมือนเป็นสตูดิโอโทรทัศน์ขนาดเล็กที่มีกล้องถ่ายภาพตั้งแต่หนึ่งกล้องขึ้นไปและมีหน้าจอหนึ่งขนาดหรือหลายขนาด โทรศัพท์วิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์จะเข้ารหัสและถอดรหัสในรูปแบบวิดีโอแทนที่จะเป็นรูปแบบเสียง แต่วิธีที่พวกเขาทำคือโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตดังนั้นโทรศัพท์วิดีโอคือโทรศัพท์ IP ซอฟต์แวร์เช่น Skype อาจเป็นโทรศัพท์ IP ได้ แต่โดยทั่วไปแล้วซอฟต์แวร์ดังกล่าวเป็นเพียง softphone เท่านั้น

โทรศัพท์ IP สามารถรับพลังงานผ่านสายอีเทอร์เน็ตได้แทนที่จะใช้แหล่งจ่ายไฟ สิ่งนี้เรียกว่า PoE PoE เหมาะสำหรับสายโทรศัพท์ที่ไม่มีกำลังไฟ ในทางกลับกันโทรศัพท์ IP จำนวนมากมี Wi-Fi ในกรณีที่คุณสามารถรับพลังงานได้ แต่ไม่มีช่องเสียบอินเทอร์เน็ตที่สามารถใช้งานได้ง่าย โทรศัพท์ VoIP ระดับไฮเอนด์มีบลูทู ธ เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อชุดหูฟังและโทรศัพท์สามารถใช้งานได้ทุกที่ โทรศัพท์ IP มีอีเทอร์เน็ตพาสซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเสียบปลายด้านหนึ่งเข้ากับเราเตอร์และอีกปลายหนึ่งเข้ากับคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ IP บางรุ่นมีกิกะบิตพาส – สตรีทในขณะที่บางแห่งมีความเร็วสูงผ่านเท่านั้น

ผู้ผลิตโทรศัพท์ IP รายใหญ่ที่สุดสองรายคือ Polycom และ Cisco แม้ว่าแบรนด์อื่น ๆ เช่น Avaya, Snom และ Grandstream เป็นคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุด 3 แห่ง ไม่มียี่ห้อโทรศัพท์ IP หรือรุ่นใดรุ่นหนึ่งที่เหนือชั้นอย่างแท้จริงสิ่งที่สำคัญที่สุดคือหากโมเดลเหมาะสมกับคุณและในช่วงราคาของคุณ ตามสายเดียวกันโทรศัพท์ที่แพงที่สุดมีความสามารถในการจัดการหลายบรรทัด แต่โทรศัพท์เดียวกันที่เหมาะสมสำหรับพนักงานต้อนรับอาจมีคุณสมบัติที่ผู้บริหารที่มีประสิทธิภาพต้องการ

โทรศัพท์ IP สามารถทำสาย SIP ได้ซึ่งหมายความว่าใช้ Session Initiation Protocol ซึ่งเป็นโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตชนิดหนึ่งเพื่อเชื่อมต่อกับที่อยู่ SIP ที่อยู่ SIP เหมือนกับอีเมลสำหรับโทรศัพท์ของคุณ ในแบบเดียวกับที่อีเมลฟรีผ่านอินเทอร์เน็ตการโทร SIP-to-SIP เป็นบริการฟรี การโทรจะต้องทำกับที่อยู่ SIP ไม่ใช่เฉพาะหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการที่ใช้ SIP

มีโทรศัพท์ IP หลายชนิดที่แตกต่างกันซึ่งแต่ละจุดมีจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง บางคนชอบโทรศัพท์สำนักงานแบบสีดำและขาวคนอื่น ๆ เช่นโทรศัพท์หน้าจอสัมผัสที่มีระฆังและนกหวีดทั้งหมด โทรศัพท์ IP ของที่ทำงานคือสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิดว่าเมื่อได้ยินคำว่า “IP Phone” แต่มีโทรศัพท์อื่นรวมทั้งโทรศัพท์วิดีโอซึ่งใช้โปรโตคอลอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดโทรศัพท์ไอพีจะสามารถใช้งานได้มากกว่าโทรศัพท์ที่มีการสลับวงจร