ip phone
ip phone

IP-Phone หรือ โทรศัพท์ VoIP เป็นโทรศัพท์ที่ใช้ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อใช้เสียงผ่าน IP (VoIP) เทคโนโลยีเพื่อส่งและรับโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย IP-Phone จะแปลงเสียงโทรศัพท์ระบบอนาล็อกเป็นรูปแบบดิจิตอลที่สามารถส่งผ่านอินเทอร์เน็ตและแปลงสัญญาณโทรศัพท์ดิจิตอลที่เข้ามาจากอินเทอร์เน็ตเป็นเสียงโทรศัพท์มาตรฐาน

IP-Phone เป็นโทรศัพท์ที่ใช้อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลแทน PSTN แบบสลับวงจร โทรศัพท์ IP เชื่อมต่อผ่านสายเคเบิลอีเธอร์เน็ตแทนที่จะเป็นสายโทรศัพท์ทั่วไป ซึ่ง IP-Phone จะเชื่อมต่อกับที่อยู่ IP ของผู้ให้บริการ VoIP หรือผู้ให้บริการโฮสต์ PBX ซึ่งผู้ใช้งานจะสามารถใช้งานได้เหมือนโทรศัพท์ทั่วไป แต่ดีกว่าด้วยฟังก์ชั่นที่มากขึ้น

ip phone
ip phone

โทรศัพท์อนาล็อกทั่วไปและโทรศัพท์ VoIP ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ แต่คุณสามารถปรับใช้โทรศัพท์อนาล็อก กับอินเทอร์เน็ตด้วยตัวแปลงสัญญาณโทรศัพท์แบบอะนาล็อก หากคุณทำเช่นนี้แม้ว่าคุณจะสามารถโทรออกได้ แต่คุณจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติต่างๆของ VoIP ได้ อาจยอมรับการใช้โทรศัพท์แบบดั้งเดิมและ ATA ที่บ้าน แต่ในบริบททางธุรกิจแนะนำโดยทั่วไปว่าเมื่อคุณอัปเกรดเป็น VoIP คุณจะได้รับโทรศัพท์ IP ใหม่

โทรศัพท์ VoIP ทำงานอย่างไร

โทรศัพท์ VoIP บางรุ่นต้องใช้อะแดปเตอร์เพื่อเสียบกับโทรศัพท์ และบางเครื่องก็สามารถใช้ Power Over Ethernet (PoE) PoE ใช้สายอีเธอร์เน็ตแทนอะแดปเตอร์ A / C และไม่จำเป็นต้องใช้สายไฟและสายข้อมูลแยกจากกัน

ต้องมีส่วนประกอบเครือข่ายหลายอย่างเพื่อให้โทรศัพท์ VoIP ใช้งานได้ โทรศัพท์จะได้รับการกำหนดที่อยู่ IP ผ่าน Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) ซึ่งจะกำหนดค่าเครือข่ายและพารามิเตอร์ VoIP โดยอัตโนมัติ ระบบชื่อโดเมน (DNS) ติดตามที่อยู่ IP เพื่อเปิดใช้งานอุปกรณ์ เช่น โทรศัพท์ IP เพื่อเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน

IP-Phone สามารถรับไฟจากสายแลนได้ PoE ยอดเยี่ยมมากสำหรับโทรศัพท์ที่ไม่ต้องใช้สายไฟ ในบางรุ่นมี Wi-Fi ในการเชื่อมต่อ โทรศัพท์ VoIP ระดับไฮเอนด์บางรุ่นมีบลูทูธ ดังนั้นคุณสามารถเชื่อมต่อชุดหูฟังและโทรศัพท์ใช้งานได้ทุกที่ โทรศัพท์ IP ยังมี Ethernet pass-through ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเสียบปลายด้านหนึ่งเข้ากับเราเตอร์และปลายอีกด้านหนึ่งเข้ากับคอมพิวเตอร์เพื่อใช้อินเตอร์เน็ตได้อีกด้วย โทรศัพท์ IP บางรุ่นมีการส่งข้อมูลผ่านระบบกิกะบิตได้อีกด้วย

โทรศัพท์ VoIP ต้องใช้โปรโตคอลจำนวนหนึ่งเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต H.323 เป็นโปรโตคอล VoIP ที่นิยมใช้กันมากที่สุดที่รองรับการสื่อสารด้วยเสียงวิดีโอและข้อมูลผ่านเครือข่าย IP และมีฟังก์ชั่น VoIP มากมายรวมถึงการจัดการแบนด์วิดธ์และการควบคุมการโทรด้วย

ประเภทของโทรศัพท์ VoIP

โทรศัพท์ IP แบ่งเป็น 2 ประเภทหลัก คือ โทรศัพท์ที่ใช้ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

โทรศัพท์ Voip ที่ใช้ฮาร์ดแวร์

โทรศัพท์ VoIP ที่ใช้ฮาร์ดแวร์จะมีลักษณะคล้ายกับโทรศัพท์แบบมีสายหรือไร้สายแบบดั้งเดิม(อนาล็อก) โทรศัพท์เหล่านี้มีคุณสมบัติทางกายภาพ เช่น สปีกเกอร์โฟน หรือ ไมโครโฟน ทัชแพดและฮาร์ดแวร์แสดงผลเพื่อแสดงการป้อนข้อมูลผู้ใช้และ ID ผู้โทร โทรศัพท์ VoIP ยังมีคุณสมบัติการโอนสายการโทรหลายสายและรองรับบัญชี VoIP หลายบัญชีในการประชุมสาย โทรศัพท์ VoIP บางรุ่นสามารถส่งและรับข้อมูลภาพในระหว่างการโทรได้ดังนั้นจึงถือว่าเป็นโทรศัพท์วิดีโอหรือเรียกว่าวิดิโอคอล

โทรศัพท์ Voip ที่ใช้ซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์โทรศัพท์ IP ที่รู้จักกันในชื่อ softphones เป็นไคลเอนต์ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของผู้ใช้ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ softphone มักจะมีลักษณะคล้ายกับโทรศัพท์มือถือโดยมีทัชแพดและแสดงหมายเลขผู้โทร ขอแนะนำให้ใช้ชุดหูฟังพร้อมไมโครโฟนที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาหรือต้องการโทรออกในบางครั้ง ผู้ใช้ยังสามารถโทรโดยใช้อุปกรณ์ของพวกเขาหากมีไมโครโฟนในตัว

นอกจากนั้น Softphone มีความสามารถที่คล้ายคลึงกับโทรศัพท์ IP ที่ใช้ฮาร์ดแวร์ เช่น ข้อความเสียง การประชุมทางโทรศัพท์ และ การโอนสาย ซึ่ง comsiam.com มีบิรการในส่วนนี้บางเครื่องอาจมีความสามารถเพิ่มเติมเช่นการประชุมทางวิดีโอและการส่งข้อความทันที

ข้อดีและข้อเสียของโทรศัพท์ VoIP

โทรศัพท์ VoIP ให้องค์กรได้เปรียบหลายประการ

ข้อดี

  • การโทรทางไกลและทางไกลระหว่างประเทศที่ถูกกว่า
  • ลดค่าใช้จ่ายในอนาคต เช่น แบบอนาล็อกเมื่อเครื่องเก่าต้องเปลี่ยนใหม่ แต่ voip เพียงแค่อัปเกรดซอฟแวร์ก็ได้ใช้รุ่นใหม่โดยไม่ต้องเปลี่ยนเครื่อง
  • โทรศัพท์ VoIP ยังสามารถเชื่อมเข้ากับแอปพลิเคชันการสื่อสารอื่น ๆ ตัวอย่าง เช่น องค์กรสามารถรวมซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) กับโทรศัพท์ VoIP เพื่อปรับปรุง ID ผู้โทรและเก็บบันทึกข้อมูลการโทร
  • เชื่อมต่อเข้ากับไคลเอนต์ แอพลิเคชั่นของมือถือทำให้สะดวกในการใช้งานไม่ว่าเราจะถืออกข้างนอกบริษัทก็สามารถใช้งานได้

ข้อเสีย

  • หากองค์กรมีไฟฟ้าดับหรืออินเทอร์เน็ตผู้ใช้ไม่สามารถโทรจากโทรศัพท์ VoIP ได้
  • หากแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าและการโทรลดลง
  • ความยุ่งยากในการเซ็ตระบบที่มากกว่าตู้สาขาแบบอนาล็อก

โทรศัพท์ IP เป็นโทรศัพท์ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำงานกับ IP PBX อย่างไรก็ตามความนิยมของมาตรฐาน SIP นั้นหมายความว่า IP PBX ของวันนี้ได้รับการพัฒนาเกือบทุกระดับให้กลายเป็น PBX ที่อ้างอิง SIP

SIP เป็นโปรโตคอลที่ใช้ในการเริ่มต้นดูแลรักษาและยุติเซสชันในการสื่อสารมัลติมีเดียในแอปพลิเคชั่น VoIP โปรโตคอล SIP รองรับการส่งสัญญาณและการควบคุมแอปพลิเคชั่นเสียงวิดีโอและการส่งข้อความ บริการ Trunking SIP ที่โฮสต์มักให้บริการโดยผู้ให้บริการ Unified Communications ซึ่งอาจเสนอบริการ VoIP และ Unified Communications เป็นบริการ (UCaaS)

Unified Communications (UC) เป็นแนวคิดทางธุรกิจและการตลาดที่อธิบายการรวมบริการสื่อสารองค์กรเช่นการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (แชท) ข้อมูลการแสดงตนเสียง (รวมถึงโทรศัพท์ IP) คุณสมบัติการเคลื่อนไหว รวมถึงการขยายส่วนขยาย เว็บและวิดีโอ

โทรศัพท์ VoIP หรือโทรศัพท์ IP ใช้เทคโนโลยี Voice over IP สำหรับการโทรและส่งโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย IP เช่นอินเทอร์เน็ตแทนที่จะใช้เครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะแบบดั้งเดิม (PSTN)

บริการโทรศัพท์บน IP ดิจิทัลใช้โปรโตคอลควบคุมเช่น Session Initiation Protocol (SIP), Skinny Client Control Protocol (SCCP) หรือโปรโตคอลกรรมสิทธิ์อื่น ๆ